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App do Banco do Brasil com instabilidade. Quase mil usuários registram reclamações em site

Usuários registraram reclamações em site sobre instabilidade no App do Banco do Brasil, nesta quinta-feira (7); banco diz não se tratar de ataque hacker

App do Banco do Brasil com instabilidade. Quase mil usuários registram reclamações em site
Divulgação - App do Banco do Brasil fora do ar

Jean Albuquerque | [email protected]
Publicado em 07/07/2022, às 14h54

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Quase mil usuários registraram reclamações por conta da instabilidade apresentada no App do Banco do Brasil nesta quinta-feira (7), de acordo com o site Downdetector, que recebe reclamações de serviços online. De acordo com a plataforma, o problema aconteceu em várias cidades do país. Saiba mais detalhes. 

O site relata que os problemas no login do aplicativo móvel registram 66%, 29% login no internet banking e 4% operações no internet banking. O pico de reclamações foi registrado às 11h42, com 985 queixas. O BB informou que não há relação com ataque hacker.  

A reportagem do JC Concursos tentou realizar login no aplicativo da instituição financeira às 14h08 e o problema continua. No App, aparece a mensagem "aconteceu um problema de conexão com nosso app, tente mais tarde", além de informar que a instituição trabalha para que o problema seja normalizado o quanto antes. 

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Insatisfação dos usuários com serviços oferecidos pelo banco 

Na plataforma Downdetector, há relatos de insatisfação com o aplicativo em relação a não conseguir realizar operações com o PIX, além de problemas com a biometria digital. De acordo com o site, as reclamações têm concentração nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro, Fortaleza, Brasília, Salvador, Curitiba e Porto Alegre. 

Em sua conta no Instagram, o Banco do Brasil relatou, há 33 minutos, que está apresentando instabilidade momentânea para alguns clientes e que trabalha para que o serviço seja normalizado o quanto antes. 

"Ressaltamos que não se trata de ataque cibernético. Comunicamos que os demais canais de atendimento (internet, WhatsApp, Central de Atendimento, terminais de autoatendimento e agências) estão funcionando normalmente", escreveu a instituição financeira.

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