App do Banco do Brasil com instabilidade. Quase mil usuários registram reclamações em site

Quase mil usuários registraram reclamações por conta da instabilidade apresentada no App do Banco do Brasil nesta quinta-feira (7), de acordo com o site Downdetector, que recebe reclamações de serviços online. De acordo com a plataforma, o problema aconteceu em várias cidades do país. Saiba mais detalhes. 

O site relata que os problemas no login do aplicativo móvel registram 66%, 29% login no internet banking e 4% operações no internet banking. O pico de reclamações foi registrado às 11h42, com 985 queixas. O BB informou que não há relação com ataque hacker.  

A reportagem do JC Concursos tentou realizar login no aplicativo da instituição financeira às 14h08 e o problema continua. No App, aparece a mensagem "aconteceu um problema de conexão com nosso app, tente mais tarde", além de informar que a instituição trabalha para que o problema seja normalizado o quanto antes. 

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Insatisfação dos usuários com serviços oferecidos pelo banco 

Na plataforma Downdetector, há relatos de insatisfação com o aplicativo em relação a não conseguir realizar operações com o PIX, além de problemas com a biometria digital. De acordo com o site, as reclamações têm concentração nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro, Fortaleza, Brasília, Salvador, Curitiba e Porto Alegre. 

Em sua conta no Instagram, o Banco do Brasil relatou, há 33 minutos, que está apresentando instabilidade momentânea para alguns clientes e que trabalha para que o serviço seja normalizado o quanto antes. 

"Ressaltamos que não se trata de ataque cibernético. Comunicamos que os demais canais de atendimento (internet, WhatsApp, Central de Atendimento, terminais de autoatendimento e agências) estão funcionando normalmente", escreveu a instituição financeira.

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