Meu aparelho eletrônico quebrou depois de um apagão: saiba como pedir ressarcimento

A incerteza de um apagão, um evento inesperado e temido por muitos, pode não apenas deixar você às escuras, mas também causar sérios danos aos seus aparelhos eletrônicos. Felizmente, a possibilidade de ressarcimento por esses danos está ao seu alcance. Especialistas em finanças pessoais orientam o que que fazer em caso de prejuízos.

No Brasil, quedas repentinas e não programadas de energia elétrica, conhecidas como "apagões", são uma realidade que pode prejudicar a vida cotidiana e os dispositivos eletrônicos de muitos. 

Um aparelho pode funcionar perfeitamente antes de um apagão, mas ao restaurar a energia, surge o pior pesadelo: o dispositivo não liga ou apresenta problemas operacionais. E se isso acontecer, você não está necessariamente sozinho no prejuízo.

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De acordo com João Victorino, especialista em finanças pessoais, é possível buscar ressarcimento por danos causados durante um apagão. Contudo, é crucial possuir evidências concretas de que o dano foi resultado direto do apagão. A empresa de energia deverá conduzir uma análise minuciosa do aparelho afetado.

Os passos para a reclamação e ressarcimento

Se você enfrentar danos causados por um apagão, existem etapas que podem ser seguidas para buscar ressarcimento. Comece registrando todos os detalhes possíveis: o dia e a hora exata do ocorrido, qualquer ruído ou cheiro estranho percebido durante o apagão e, mais importante, documente os danos causados em seus dispositivos eletrônicos. Fotos e vídeos podem ser essenciais.

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Caso a empresa de energia se recuse a arcar com os prejuízos, você tem opções para fazer valer seus direitos. A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) oferece diferentes canais para reclamação, como chatbot, formulário, aplicativo de celular e atendimento telefônico. Além disso, a plataforma consumidor.gov.br é outra alternativa, onde é necessário criar um login e senha para registrar a reclamação.

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Jornalista especializado em produção de conteúdo para internet, SEO e marketing digital, com experiência em redação e edição de texto.

Formação em Ciências Sociais pela FFLCH-USP e graduado em jornalismo pela FAM, com cursos livres nas áreas de políticas públicas, economia e finanças.

Começou como estagiário no JC Concursos, mas também acumula experiências como redator na agência de comunicação Neto Angel. Além já atuou como editor na Serasa, Eu Quero Investir e Torcedores.com.