Concurso INSS: órgão pode substituir servidores por robôs e atendimento online ? Entenda

O pedido do concurso INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) tramita internamente no Ministério da Economia para 7.830 vagas de técnico e analista

Fernando Cezar Alves | fernando@jcconcursos.com.br   Publicado em 20/05/2022, às 08h37 - Atualizado às 14h12

Concurso INSS: unidade do INSS: Divulgação

Com a expectativa de autorização de um novo concurso INSS (Instituto Nacional  de Seguridade Social), uma portaria publicada pelo governo na última segunda-feira, 16 de maio, tem causado questionamentos entre os candidatos. Trata-se de portaria envolvendo o Conselho de Recursos da Previdência Social, a Secretaria de Previdência Social e o Ministério do Trabalho e Previdência, que cria um grupo de trabalho para a implantação de inteligência artificial para que o órgão passe a utilizar robôs na fase inicial dos processos de recursos de benefícios negados aos segurados. A intenção é iniciar o procedimento após o término dos contratos temporários de funcionários do Gabinete de Crise de Diligências, ligado ao Conselho de Recursos.

A intenção do governo é aumentar a produtividade e diminuir as filas de atendimento. Quando tem seu pedido negado, o segurado conta com um prazo de 30 dias para recorrer à decisão, por meio de documentos que comprovem o direito. Este atendimento de recebimento da documentação que agora poderá ser feito por meio robotizado. Além disso, o processo também visa evitar pedidos em duplicidade.

O INSS já utiliza, desde 2008, meios tecnológicos para identificar o direito de aposentadoria por idade, com concessão automática de benefícios por meio de inteligência artificial.

Porém, a nova portaria está sendo criticada por órgãos de classe, como o Sindicato dos Trabalhadores do Seguro Social e da Previdência Social do Estado de São Paulo (Sinssp).  De acordo com a entidade, a concessão de seguros por meio eletrônico tem falhado e aumentado consideravelmente a negação dos direitos solicitados pela população.

Concurso INSS: saiba mais sobre a seleção

A nova medida do governo não deve influenciar diretamente a realização do novo concurso INSS, que aguarda aval do Ministério da Economia para o preenchimento de 7.830 vagas, para técnicos e analistas.

A distribuição de vagas por cargos é a seguinte:

Para concorrer ao posto de técnico será necessário possuir ensino médio completo. O salário inicial é de R$ 5.447,78, já considerando o auxílio-alimentação de R$ 458

A distribuição das vagas por área de atuação na carreira é a seguinte:

No caso de analista, a exigência é de formação superior em diversas áreas de atuação (incluindo serviço social, administração, engenharia, direito, pedagogia, psicologia, comunicação, ciências sociais, arquitetura e letras, entre outras). A remuneração inicial é de R$ 8.357,07 por mês, contado com o auxílio.

Neste caso, a distribuição de vagas por áreas solicitada é a seguinte:

O pedido também conta com um cronograma preliminar das atividades para acelerar o certame, que incluem, após o aval, 3 dias para definição das vagas, 8 para elaboração do projeto básico, 1 dia para envio do projeto básico às organizadoras, cinco dias para recebimento das propostas, um dia para escolha da banca, dez para assinatura do contrato e cinco para a elaboração do edital

A aplicação das provas está prevista para ocorrer quatro meses após a divulgação do edital

Vale ressaltar que no dia 28 de abril foi aprovado no Congresso Nacional, o projeto de lei do Congresso Nacional 1/2022 (PLN 1/2022), que prevê um crédito suplementar de R$ 2,6 bilhões ao orçamento fiscal da União, em favor de diversos órgãos do Executivo, estados, Distrito Federal e municípios. A aprovação destes recursos era considerada essencial para viabilizar concursos federais em pauta, incluindo o do INSS.

Além disso, em 31 de março, o novo ministro do trabalho e previdência, José Carlos Oliveira, ao tomar posse, reforçou que está otimista de que o Ministério da Economia autorizará a seleção ainda este ano.

Concurso INSS: atribuições do técnico e analista

Quanto às atribuições dos cargos, de acordo com o edital do último concurso INSS, o técnico do seguro social é responsável por proceder ao reconhecimento inicial, manutenção, recurso e revisão de direitos aos benefícios administrados; exercer atividades internas e externas ligadas ao suporte e apoio técnico especializado; executar as atividades de orientação e informação, de acordo com as diretrizes estabelecidas nos atos específicos e outras relacionadas aos fins institucionais, que venham ser determinadas pela autoridade superior.

Já o analista do seguro social é responsável por prestar atendimento e acompanhamento aos usuários dos serviços prestados e aos seus servidores, aposentados e pensionistas; elaborar, executar, avaliar planos, programas e projetos na área de serviço social e reabilitação profissional; realizar avaliação social quanto ao acesso aos direitos previdenciários e assistenciais; promover estudos socioeconômicos visando a emissão de parecer social para subsidiar o reconhecimento e a manutenção de direitos previdenciários, bem como a decisão médico-pericial; e executar de conformidade a sua área de formação as demais atividades de competência do INSS.

Concurso INSS: saiba como foi a última seleção

Como já havia sido divulgado, o último concurso INSS ocorreu em 2015, com uma oferta de 950 vagas, sendo 800 para técnico e 150 para analista - serviço social. A banca foi o Cespe/UnB e os participantes passaram por uma prova com questões no estilo certo ou errado.

O último certame foi um dos mais concorridos da história. Ao todo, a seleção registrou nada menos que 1.087.789 inscrições, sendo 1.043.807 somente para técnico do seguro social

     

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Sobre INSS

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), autarquia federal com sede em Brasília (DF), vinculada ao Ministério da Previdência e do Trabalho, tem por finalidade promover o reconhecimento de direito ao recebimento de benefícios administrados pela Previdência Social, assegurando agilidade, comodidade aos seus usuários e ampliação do controle social. O INSS é responsável pelo pagamento da aposentadoria, pensão por morte, auxílio-doença, auxílio-acidente e outros benefícios para aqueles que adquirirem o direito a estes benefícios segundo o previsto em lei. Compete ao INSS a operacionalização do reconhecimento dos direitos da clientela do Regime Geral de Previdência Social (RGPS), que atualmente abrange mais de 40 milhões de contribuintes.

O INSS possui em seu quadro administrativo quase 40.000 servidores ativos, lotados em todas as regiões do país, que atendem presencialmente mais de quatro milhões de pessoas. Conta com cerca de 1.200 unidades de atendimento, as chamadas Agências da Previdência Social (APS), presentes em todos os Estados da Federação. Trata-se de um mecanismo democrático, que ajuda a minimizar as desigualdades sociais. A renda transferida pela Previdência é utilizada para assegurar o sustento do trabalhador e de sua família quando ele perde a capacidade de trabalho por motivo de doença, acidente, gravidez, prisão, morte ou idade avançada. O INSS é uma organização pública prestadora de serviços previdenciários para a sociedade brasileira. É nesse contexto e procurando preservar a integridade da qualidade do atendimento a essa clientela que o instituto vem buscando alternativas de melhoria contínua, com programas de modernização e excelência operacional, ressaltando a maximização e otimização de resultados e de ferramentas que fundamentem o processo de atendimento ideal aos anseios da sociedade em geral.

O INSS tem a seguinte estrutura organizacional: órgãos de assistência direta e imediata ao presidente (Gabinete; Assessoria de Comunicação Social; Coordenação-Geral de Planejamento e Gestão Estratégica; Coordenação-Geral de Tecnologia da Informação; e Centro de Formação e Aperfeiçoamento do Instituto Nacional do Seguro Social), órgãos seccionais (Procuradoria Federal Especializada; Auditoria-Geral; Corregedoria-Geral; Diretoria de Orçamento, Finanças e Logística; e Diretoria de Gestão de Pessoas), órgãos específicos singulares (Diretoria de Benefícios; Diretoria de Saúde do Trabalhador; e Diretoria de Atendimento) e unidades descentralizadas: (Superintendências-Regionais; Gerências-Executivas; Agências da Previdência Social; Procuradorias-Regionais; Procuradorias-Seccionais; Auditorias-Regionais; e Corregedorias-Regionais).

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